Política de reembolso

Queremos que ames tu prenda de NUA Woman Style. Si algo no va bien, estamos aquí para ayudarte. Lee con atención cómo funcionan las devoluciones.

Plazo de devolución: 30 días

Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir estas condiciones:

1. No haber sido usado ni lavado, y conservar su estado y embalaje original.
2. Conservar todas las etiquetas y componentes originales.
3. No presentar daños por mal uso o manipulación negligente.
4. Si el artículo llegó defectuoso, debes avisarnos lo antes posible tras recibirlo.
5. En artículos sensibles por higiene, deben estar completamente limpios antes de iniciar la devolución.

Nos reservamos el derecho a rechazar una devolución si consideramos razonablemente que el artículo ha sido usado o dañado tras la entrega.

Cambios de talla

Si necesitas otra talla, puedes solicitar un cambio escribiéndonos a contact@nuawomanstyle.com. Te indicaremos el proceso y, si aplica, los gastos de envío del cambio.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a contact@nuawomanstyle.com indicando:

• Tu número de pedido
• El motivo de la devolución
• Fotos del artículo (obligatorio si es un defecto)
• Tu nombre completo y dirección

Nuestro equipo te responderá con la dirección de devolución y las instrucciones a seguir.

Envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Para agilizar el proceso, compártenos el justificante de envío o el número de seguimiento en cuanto envíes el paquete.

Proceso del reembolso

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos el resultado. Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 7 días laborables y se abonan en tu método de pago original. No se cobra ninguna comisión adicional por el reembolso en sí.

Derecho de desistimiento (normativa española y de la UE)

Como consumidor en España, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión, comunicándolo de forma inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico a contact@nuawomanstyle.com) dentro de dicho plazo. Este derecho de desistimiento es adicional e independiente de nuestro plazo comercial de devolución de 30 días descrito arriba, que amplía voluntariamente el mínimo legal.

Los gastos de devolución en caso de desistimiento también corren por cuenta del cliente. Tras la comunicación de desistimiento, dispones de 14 días para devolvernos el artículo, y nosotros reembolsaremos los pagos recibidos (excluidos los costes adicionales de envío exprés, si los hubiera) en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el artículo devuelto, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.